1. DAN:

Uvod

• Opći model organizacije i njezini poslovni procesi
• Definicija poslovnog procesa
• Metode za identifikaciju poslovnih procesa
• Atributi poslovnog procesa i njegovo dokumentiranje

Pristup modeliranju poslovnih procesa

• Klasifikacija modela procesa
• Struktura norme BPMN 2.0
• Osnovni skup simbola (aktivnost, događaj, slijedni i informacijski tok, polja i staze, podatkovni objekti i poveznice) te njihova semantika
• Javni, privatni i kolaboracijski procesi
• Upoznavanje s programskim alatom za modeliranje poslovnih procesa i njegova instalacija na računala polaznika

Potpuni skup simbola i njihova semantika-događaji

• Vrsta, tip i način djelovanja događaja u modelu procesa
• Emitirajući i primajući te prekidivi i neprekidivi događaji
• Mjerač vremena (Timer) kao događaj

Potpuni skup simbola i njihova semantika-aktivnosti

• Radni korak, potproces i pozivajuća aktivnost
• Vrste radnih koraka i potprocesa, ponavljajuće aktivnosti
• Kolaboracija javnih i privatnih procesa

2. DAN:

Potpuni skup simbola i njihova semantika-skretnice

• Koncept upravljanja slijedom i svojstva skretnica
• Divergentne i konvergentne, ekskluzivne, paralelne i inkluzivne skretnice, skretnice upravljane događajima
• Ponavljanje i petlje u procesu
• Ostali simboli iz potpunog skupa

Preustroj poslovnog procesa i evaluacija očekivanih učinaka

• Model postojećeg procesa (As Is) i model novog poboljšanog procesa (To Be)
• Resursi, vrijeme i drugi parametri izvođenja poslovnog procesa u realnim uvjetima
• Važnost evaluacije učinaka preustroja na modelu procesa
• Simulacija na modelu procesa i način evaluacije učinaka

Koncept upravljanja poslovnim procesima

• Životni ciklus poslovnog procesa
• Model zrelosti poslovnih procesa
• Preporuke za provedbu unapređenja poslovnih procesa