Načela poslovnog upravljanja organizacijom

• Oblici poslovanja i upravljanje organizacijom
• Modeli organizacije i njene poslovne funkcije
• SWOT i PESTEL analiza kao temelj upravljanja organizacijom
• Model 7S – strateški alat za analizu i upravljanje organizacijom

Načela upravljanja poslovnim procesima

• Životni i razvojni ciklus poslovnih procesa
• APQC Process Classification Framework i referentni modeli poslovnih procesa
• Metode i alati za upravljanje poslovnim procesima

Osnove modeliranja poslovnih procesa

• Zašto modelirati poslovne procese
• Struktura norme BPMN 2.0
• Osnovni skup simbola (aktivnost, događaj, slijedni i informacijski tok, polja i staze, podatkovni objekti i poveznice) te njihova semantika
• Osvrt na potpuni skup simbola za model procesa i objašnjenje njihove semantike prema BPMN 2.0
• Javni, privatni i kolaboracijski procesi, ostali tipovi BPD

Analiza i  preustroj poslovnih procesa

• Business Process Maturity Model (BPMM) kao ishodište za planiranje projekta preustroja poslovnih procesa
• Provođenje projekta preustroja, As Is i To Be model poslovnog procesa
• Problemi, smjernice i preporuke (faze) za provođenje preustroja poslovnih procesa
• Simulacije, „what if” scenariji i izbor optimalne varijante To Be procesa