• CONSULTING
    • Strategy and business processes
      • Strategic planning and management of the implementation of the strategic plan
      • Business process management – identification, modeling and improvement of business processes
      • Designing a modern IT organization and managing human resource efficiency
      • Project management
    • Digital transformation through Data Management
      • Establish a Data Governance framework and develop a data management strategy
      • Data quality management
      • Data security management
      • Master and metadata management
      • Preparations for the implementation of BI and Big data solutions
      • Estimates of data management maturity
      • Documentation and content management
      • Establish organizations for successful data management and digital transformation
    • Risks and compliances
      • Business risk management (ISO 31000, etc.)
      • Compliance management in business systems
      • Harmonization of operations in majority state-owned companies (Decision of the Government of the Republic of Croatia OG 99/19)
      • Management of the protection of whistleblowers (46/22 OG and ISO 37002)
      • Anti-corruption system management (ISO 37001)
      • Privacy management (ISO 29100)
      • Electronic identification and trust services in accordance with the eIDAS Regulation
    • Information security, Cyber security and business continuity
      • Corporate information security
      • Information security risk management
      • Information security systems management
      • Business continuity management
      • Cyber security management
      • Incident management, disaster recovery
      • Alignment with the EU regulation 2016/1148, the law and the regulation on cyber security
    • Quality, environment protection and energy efficiency
      • Implementation and evaluation of quality management system (ISO 9001, ISO 15017, etc.)
      • Implementation and assessment of environmental management system (ISO 14001)
      • Implementation and evaluation of energy efficiency management system (ISO 50001)
      • Implementation and evaluation of occupational health and safety management systems (ISO 45001)
    • IT Governance & IT Management
      • Design of ICT Governance & ICT Management systems
      • Development of a new IT strategy
      • Designing a modern IT organization and managing human resource efficiency
      • Management and supervision of IT projects
      • Information system development, verification, validation and testing services
      • Development of technical specifications for the development of information systems
      • Information systems audit
    • IT services
      • Managing IT services
      • Implementation of IT service management system (ISO 20000)
      • ITIL & managing IT services
    • EU projects
      • Identify opportunities for financial support and select the best source of funding
      • Preparation of project application in accordance with EU guidelines
      • EU project management
  • EDUCATIONS
    • Education calendar
  • e-learning
  • ABOUT US
    • Partners
    • ZIH team
    • ZIH’s Authorities
    • Reference list
  • NEWS
  • BLOG
  • CONTACT
Menu
  • CONSULTING
    • Strategy and business processes
      • Strategic planning and management of the implementation of the strategic plan
      • Business process management – identification, modeling and improvement of business processes
      • Designing a modern IT organization and managing human resource efficiency
      • Project management
    • Digital transformation through Data Management
      • Establish a Data Governance framework and develop a data management strategy
      • Data quality management
      • Data security management
      • Master and metadata management
      • Preparations for the implementation of BI and Big data solutions
      • Estimates of data management maturity
      • Documentation and content management
      • Establish organizations for successful data management and digital transformation
    • Risks and compliances
      • Business risk management (ISO 31000, etc.)
      • Compliance management in business systems
      • Harmonization of operations in majority state-owned companies (Decision of the Government of the Republic of Croatia OG 99/19)
      • Management of the protection of whistleblowers (46/22 OG and ISO 37002)
      • Anti-corruption system management (ISO 37001)
      • Privacy management (ISO 29100)
      • Electronic identification and trust services in accordance with the eIDAS Regulation
    • Information security, Cyber security and business continuity
      • Corporate information security
      • Information security risk management
      • Information security systems management
      • Business continuity management
      • Cyber security management
      • Incident management, disaster recovery
      • Alignment with the EU regulation 2016/1148, the law and the regulation on cyber security
    • Quality, environment protection and energy efficiency
      • Implementation and evaluation of quality management system (ISO 9001, ISO 15017, etc.)
      • Implementation and assessment of environmental management system (ISO 14001)
      • Implementation and evaluation of energy efficiency management system (ISO 50001)
      • Implementation and evaluation of occupational health and safety management systems (ISO 45001)
    • IT Governance & IT Management
      • Design of ICT Governance & ICT Management systems
      • Development of a new IT strategy
      • Designing a modern IT organization and managing human resource efficiency
      • Management and supervision of IT projects
      • Information system development, verification, validation and testing services
      • Development of technical specifications for the development of information systems
      • Information systems audit
    • IT services
      • Managing IT services
      • Implementation of IT service management system (ISO 20000)
      • ITIL & managing IT services
    • EU projects
      • Identify opportunities for financial support and select the best source of funding
      • Preparation of project application in accordance with EU guidelines
      • EU project management
  • EDUCATIONS
    • Education calendar
  • e-learning
  • ABOUT US
    • Partners
    • ZIH team
    • ZIH’s Authorities
    • Reference list
  • NEWS
  • BLOG
  • CONTACT
Search
EN
  • HR
[ivory-search id="3372" title="Search form laptop"]

HR 

  • KONZALTING
    • Strategija i poslovni procesi
      • Strateško planiranje i upravljanje implementacijom strateškog plana
      • Upravljanje poslovnim procesima – identifikacija, modeliranje i unapređenje poslovnih procesa
      • Izrada nove organizacije te upravljanje razvojem karijere i radnim učincima djelatnika
      • Upravljanje projektima
    • Digitalna transformacija kroz upravljanje podacima
      • Uspostava Data Governance okvira i izrada strategije upravljanja podacima
      • Upravljanje kvalitetom podataka
      • Upravljanje sigurnošću podataka
      • Upravljanje matičnim i meta podacima
      • Pripreme za implementaciju rješenja za BI i Big data
      • Procjena zrelosti upravljanja podacima
      • Upravljanje dokumentacijom i sadržajem
      • Uspostava organizacije za uspješno upravljanje podacima i digitalnu transformaciju
    • Rizici i usklađenosti
      • GDPR/Upravljanje zaštitom privatnosti
      • Uspostava CMS-a(Compliance Management System) kao dio digitaliziranog sustava upravljanja cijelim poslovnim sustavom
      • Zaštita prijavitelja nepravilnosti
      • Elektronička identifikacija i usluge povjerenja u skladu s eIDAS Uredbom
      • Upravljanje antikorupcijskim sustavom (ISO 37001)
      • Upravljanje poslovnim rizicima
      • Uspostava CMS-a (Compliance Management System) kao pokretača implementacije drugih sustava upravljanja i integracije
      • Uspostava CMS-a (Compliance Management System) kao samostalnog sustava
    • Informacijska sigurnost, kibernetička sigurnost i kontinuitet poslovanja
      • Korporativna informacijska sigurnost
      • Upravljanje rizicima informacijske sigurnosti
      • Upravljanje sustavima informacijske sigurnosti
      • Upravljanje kontinuitetom poslovanja
      • Upravljanje kibernetičkom sigurnošću
      • Upravljanje incidentima, oporavak od katastrofe
      • Usklađivanje s eu uredbom 2016/1148, zakonom i uredbom o kibernetičkoj sigurnosti
    • Kvaliteta, zaštita okoliša i energetska učinkovitost
      • Implementacija i procjena sustava upravljanja kvalitetom (ISO 9001, ISO 15017 i dr.)
      • Implementacija i procjena sustava upravljanja zaštitom okoliša (ISO 14001)
      • Implementacija i procjena sustava upravljanja energetskom učinkovitosti (ISO 50001)
      • Implementacija i procjena sustava upravljanja zdravljem i zaštitom na radu (ISO 45001)
    • IT Governance & IT Management
      • Oblikovanje ICT Governance & ICT Management sustava
      • Razvoj nove IT strategije
      • Oblikovanje suvremene IT organizacije i upravljanje učinkovitošću ljudskih resursa
      • Upravljanje i nadzor IT projekata
      • Usluge u razvoju, verifikaciji, validaciji i testiranju informacijskih sustava
      • Izrada tehničkih specifikacija za razvoj informacijskih sustava
      • Revizija informacijskih sustava
    • IT usluge
      • Upravljanje IT uslugama
      • Primjena norme ISO 20000 u upravljanju IT uslugama
      • ITIL i upravljanje IT uslugama
    • EU projekti
      • Identifikacija mogućnosti dobivanja financijske potpore i odabir najboljeg izvora financiranja
      • Izrada projektne prijave u skladu s EU smjernicama
      • Vođenje EU projekata
  • EDUKACIJE
    • Kalendar edukacija
    • Seminari u ožujku i travnju!
  • e-learning
  • O NAMA
    • Partneri
    • Tim ZIH-a
    • Ovlaštenja ZIH-a
    • Referentna lista
  • NOVOSTI
  • BLOG
  • KONTAKT
Menu
  • KONZALTING
    • Strategija i poslovni procesi
      • Strateško planiranje i upravljanje implementacijom strateškog plana
      • Upravljanje poslovnim procesima – identifikacija, modeliranje i unapređenje poslovnih procesa
      • Izrada nove organizacije te upravljanje razvojem karijere i radnim učincima djelatnika
      • Upravljanje projektima
    • Digitalna transformacija kroz upravljanje podacima
      • Uspostava Data Governance okvira i izrada strategije upravljanja podacima
      • Upravljanje kvalitetom podataka
      • Upravljanje sigurnošću podataka
      • Upravljanje matičnim i meta podacima
      • Pripreme za implementaciju rješenja za BI i Big data
      • Procjena zrelosti upravljanja podacima
      • Upravljanje dokumentacijom i sadržajem
      • Uspostava organizacije za uspješno upravljanje podacima i digitalnu transformaciju
    • Rizici i usklađenosti
      • GDPR/Upravljanje zaštitom privatnosti
      • Uspostava CMS-a(Compliance Management System) kao dio digitaliziranog sustava upravljanja cijelim poslovnim sustavom
      • Zaštita prijavitelja nepravilnosti
      • Elektronička identifikacija i usluge povjerenja u skladu s eIDAS Uredbom
      • Upravljanje antikorupcijskim sustavom (ISO 37001)
      • Upravljanje poslovnim rizicima
      • Uspostava CMS-a (Compliance Management System) kao pokretača implementacije drugih sustava upravljanja i integracije
      • Uspostava CMS-a (Compliance Management System) kao samostalnog sustava
    • Informacijska sigurnost, kibernetička sigurnost i kontinuitet poslovanja
      • Korporativna informacijska sigurnost
      • Upravljanje rizicima informacijske sigurnosti
      • Upravljanje sustavima informacijske sigurnosti
      • Upravljanje kontinuitetom poslovanja
      • Upravljanje kibernetičkom sigurnošću
      • Upravljanje incidentima, oporavak od katastrofe
      • Usklađivanje s eu uredbom 2016/1148, zakonom i uredbom o kibernetičkoj sigurnosti
    • Kvaliteta, zaštita okoliša i energetska učinkovitost
      • Implementacija i procjena sustava upravljanja kvalitetom (ISO 9001, ISO 15017 i dr.)
      • Implementacija i procjena sustava upravljanja zaštitom okoliša (ISO 14001)
      • Implementacija i procjena sustava upravljanja energetskom učinkovitosti (ISO 50001)
      • Implementacija i procjena sustava upravljanja zdravljem i zaštitom na radu (ISO 45001)
    • IT Governance & IT Management
      • Oblikovanje ICT Governance & ICT Management sustava
      • Razvoj nove IT strategije
      • Oblikovanje suvremene IT organizacije i upravljanje učinkovitošću ljudskih resursa
      • Upravljanje i nadzor IT projekata
      • Usluge u razvoju, verifikaciji, validaciji i testiranju informacijskih sustava
      • Izrada tehničkih specifikacija za razvoj informacijskih sustava
      • Revizija informacijskih sustava
    • IT usluge
      • Upravljanje IT uslugama
      • Primjena norme ISO 20000 u upravljanju IT uslugama
      • ITIL i upravljanje IT uslugama
    • EU projekti
      • Identifikacija mogućnosti dobivanja financijske potpore i odabir najboljeg izvora financiranja
      • Izrada projektne prijave u skladu s EU smjernicama
      • Vođenje EU projekata
  • EDUKACIJE
    • Kalendar edukacija
    • Seminari u ožujku i travnju!
  • e-learning
  • O NAMA
    • Partneri
    • Tim ZIH-a
    • Ovlaštenja ZIH-a
    • Referentna lista
  • NOVOSTI
  • BLOG
  • KONTAKT
Menu
  • Konzalting
    • Strategija i poslovni procesi
      • Strateško planiranje i upravljanje implementacijom strateškog plana
      • Upravljanje poslovnim procesima – identifikacija, modeliranje i unapređenje poslovnih procesa
      • Izrada nove organizacije te upravljanje razvojem karijere i radnim učincima djelatnika
      • Upravljanje projektima
    • Digitalna transformacija kroz upravljanje podacima
      • Uspostava Data Governance okvira i izrada strategije upravljanja podacima
      • Upravljanje kvalitetom podataka
      • Upravljanje sigurnošću podataka
      • Upravljanje matičnim i meta podacima
      • Pripreme za implementaciju rješenja za BI i Big data
      • Procjena zrelosti upravljanja podacima
      • Upravljanje dokumentacijom i sadržajem
      • Uspostava organizacije za uspješno upravljanje podacima i digitalnu transformaciju
    • Rizici i usklađenosti
      • GDPR/Upravljanje zaštitom privatnosti
      • Uspostava CMS-a(Compliance Management System) kao dio digitaliziranog sustava upravljanja cijelim poslovnim sustavom
      • Zaštita prijavitelja nepravilnosti
      • Elektronička identifikacija i usluge povjerenja u skladu s eIDAS Uredbom
      • Upravljanje antikorupcijskim sustavom (ISO 37001)
      • Upravljanje poslovnim rizicima
      • Uspostava CMS-a (Compliance Management System) kao pokretača implementacije drugih sustava upravljanja i integracije
      • Uspostava CMS-a (Compliance Management System) kao samostalnog sustava
    • Informacijska sigurnost, kibernetička sigurnost i kontinuitet poslovanja
      • Korporativna informacijska sigurnost
      • Upravljanje rizicima informacijske sigurnosti
      • Upravljanje sustavima informacijske sigurnosti
      • Upravljanje kontinuitetom poslovanja
      • Upravljanje kibernetičkom sigurnošću
      • Upravljanje incidentima, oporavak od katastrofe
      • Usklađivanje s eu uredbom 2016/1148, zakonom i uredbom o kibernetičkoj sigurnosti
    • Kvaliteta, zaštita okoliša i energetska učinkovitost
      • Implementacija i procjena sustava upravljanja kvalitetom (ISO 9001, ISO 15017 i dr.)
      • Implementacija i procjena sustava upravljanja zaštitom okoliša (ISO 14001)
      • Implementacija i procjena sustava upravljanja energetskom učinkovitosti (ISO 50001)
      • Implementacija i procjena sustava upravljanja zdravljem i zaštitom na radu (ISO 45001)
    • IT Governance & IT Management
      • Oblikovanje ICT Governance & ICT Management sustava
      • Razvoj nove IT strategije
      • Oblikovanje suvremene IT organizacije i upravljanje učinkovitošću ljudskih resursa
      • Upravljanje i nadzor IT projekata
      • Usluge u razvoju, verifikaciji, validaciji i testiranju informacijskih sustava
      • Izrada tehničkih specifikacija za razvoj informacijskih sustava
      • Revizija informacijskih sustava
    • IT usluge
      • Upravljanje IT uslugama
      • Primjena norme ISO 20000 u upravljanju IT uslugama
      • ITIL i upravljanje IT uslugama
    • EU projekti
      • Identifikacija mogućnosti dobivanja financijske potpore i odabir najboljeg izvora financiranja
      • Izrada projektne prijave u skladu s EU smjernicama
      • Vođenje EU projekata
  • Edukacije
    • Kalendar edukacija
    • Seminari u ožujku i travnju!
  • e-learning
  • O nama
    • Partneri
    • Tim ZIH-a
    • Ovlaštenja ZIH-a
    • Referentna lista
  • Novosti
  • Blog
  • Kontakt
  • En
    • Hr

Homepage > Blog > Kako upravljati kvalitetom informacijskih sustava?

Blog

Kako upravljati kvalitetom informacijskih sustava?

  • 19.07.2022.

Posljednjih godina dosta intenzivno sudjelujemo u pripremi tehničkih specifikacija za nove informacijske sustave, a poslije i u praćenju razvoja i testiranju gotovih rješenja. Sve više se diže svijest kod proizvođača informacijskih sustava, ali i kod korisnika, da više nema formalnog prihvaćanja isporučenih sustava na „lijepe oči“, koje obično bude uvod u dugogodišnje korekcije i nadopune svega onoga što je trebalo biti uključeno, a nije.

Korisnik je osvijestio nužnost jasne specifikacije vlastitih zahtjeva, ali i kasnije verifikacije, validacije i testiranja isporučenog rješenja u skladu sa svakom stavkom iz postavljenih zahtjeva. Čini nam se kako je to malo zateklo proizvođače softvera, ali i sve ostale sudionike u tom procesu. Zbog toga nastojimo dizati svijest o važnosti ovog područja i kako putem raspoloživih normi i metodologija osigurati da se u svakom projektu razvoja novog informacijskog sustava postigne željena kvaliteta na zadovoljstvo svih sudionika. U nastavku malo više o tome kako to postići.

Što je V, V & T?

V, V & T je kratica koja se koristi kada govorimo o verifikaciji, validaciji i testiranju programske opreme. Svaka od tih aktivnosti ima značajnu ulogu u dostizanju željene kvalitete programske opreme koja se pušta u produkciju.

Verifikacija programske opreme može se provesti za cjelokupni tijek procesa razvoja, za cijeli programski sustav ili njegove komponente, kako bi se odredilo da li svaka faza razvoja zadovoljava standarde struke, specifikacije, dobru praksu ili konvencije. To se čini: pregledom ugovorne i projektne dokumentacije, inspekcijama, kontrolnim listama, itd., kako bi se odredila korektnost, kompletnost, konzistentnost i točnost razvojnih postupaka i njihovih rezultata i dobio odgovor na pitanje – da li se programski proizvod radi ili se radio na dovoljno dobar način.

Validacija programske opreme provodi se na kraju životnog ciklusa njenog razvoja, da bi se procijenilo da li ona zadovoljava vanjske i unutarnje propise, poslovna pravila i potrebe korisnika, te da li su specifikacije zahtjeva dobro postavljene. Evaluiraju se rezultati svake faze razvoja programske opreme, počevši od specifikacije zahtjeva korisnika, planiranja kvalitete, oblikovanja, kodiranja, testiranja, instalacije, pa do operativnog rada i održavanja. Ispituje se da li u specifikacijama zahtjeva ima pogrešaka, što su njihove posljedice, te da li postoji konzistentna sljedivost tijekom njenog razvoja. Rezultat validacije, osim evaluacije rezultata razvoja programske opreme, može biti zahtjev promjene specifikacija zahtjeva.

Testiranje programske opreme, kao dio verifikacije i validacije, snažno je inkorporirano u proces njenog razvoja i može uključivati različite vrste testiranja. Proizvođač programske opreme trebao bi imati svoju politiku testiranja kao i strategiju testiranja. Strategija testiranja usmjerava na načine donošenja plana testiranja i oblikovanje okvira testiranja. Mora postojati procedura testiranja, opis način pripreme testnih slučajeva, opis načina izvršenja testiranja, izrade izvješća o nesukladnostima, izrade testnih logova, te završno izvješćivanje o svim provedenim postupcima i rezultatima.

Zašto je važno uspješno planirati i provesti VVT proces?

Testiranje programske opreme najslabija je karika životnog ciklusa njenog razvoja i primjene u svakom poslovnom sustavu. Dva su glavna fokusa ovog problema: stav proizvođača i stav korisnika programske opreme.

Što se tiče stava proizvođača programske opreme, najnovija istraživanja najbolje svjetske prakse u industriji programske opreme, osobito njene validacije, verifikacije i testiranja (VVT proces), pokazuju da se ovom aspektu u njenoj proizvodnji ne posvećuje dovoljna pozornost. Na sceni je tzv. 4. softverska kriza, koju između ostalog karakterizira i dalje neodrživ odnos između troškova razvoja i održavanja programske opreme. Programska oprema postaje sve kompleksnija, metode i alati njenog razvoja sve su zahtjevniji, u nju se ugrađuje sve veći broj programskih kodova, sve je veća konkurencija među softverskim kućama, vrijeme u kojem je nužno isporučiti nove programske proizvode, sve je kraće. Zbog toga se VVT proces u životnom ciklusu razvoja programske opreme najčešće svodi na najmanju moguću mjeru. Jedan od odgovora na ovaj problem jest unaprijediti dosadašnje načine testiranja programske opreme. Budući da cijena pogreške u programskom proizvodu eksponencijalno raste s vremenom njenog otkrivanja (zakonitost 1 : 10 : 100 : 1000), ovo područje je danas moguće unaprijediti primjenom ekonomije kvalitete njene proizvodnje. U fokusu takvog pristupa su razvijene metode planiranja kvalitete, metrike kvalitete, nadzor ostvarenja parametara kvalitete, integracija sistemskog i programskog inženjerstva s ekonomijom kvalitete i primjena adekvatnih normi kvalitete.

Što se tiče korisnika programske opreme, oni moraju biti svjesni da njeni proizvođači i distributeri  prodaju i isporučuju programske proizvode koji tijekom razvoja nisu dovoljno ispitani, istestirani i provjereni. U takvim proizvodima nalazi se još neprihvatljiva razina pogrešaka u aplikacijama, koje se otkriju tek tijekom operativne primjene programskih proizvoda, dakle naknadno kroz njihovo tzv. održavanje. Odnos između troškova razvoja i troškova održavanja izrazito je nesrazmjeran, jer su troškovi održavanja 2, 5, 10, pa i 20 puta veći od troškova razvoja. Kako  troškove razvoja snosi proizvođač programske opreme, a troškove njenog održavanja njihov korisnik, jasan je i interes ovog drugog da se sadašnje stanje poboljša. To je moguće učiniti striktnijim testiranjem prihvatljivosti u  fazi nabave novih programskih proizvoda.

Danas se ovo područje nastoji unaprijediti primjenom više razine znanja o VVT aktivnostima, primjenom normi, primjenom alata za testiranje i podizanjem cijelog ovog područja na višu razinu.

Navedene činjenice ishodište su za ponudu tržištu novih usluga – izobrazbi iz ovog područja, konzultantskih usluga za organizaciju i vođenje VVT procesa te suradnju u neposrednom testiranju u operativnim projektima.

Pristup provedbi VVT procesa

Verifikacija, validacija i testiranje (VVT) može se provoditi prema različitim normama i smjernicama. Neke od njih su:

  • ISO/IEC 25010 Systems and software engineering — Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) — System and software quality models;
  • ISO/IEC/IEEE 29119 Software and systems engineering — Software testing;
  • ISO/IEC/IEEE 12207 Systems and software engineering — Software life cycle processes
  • Najbolje prakse sukladno International Software Testing Qualifications Board.

Preporuča se koristiti Quality-Based Testing (QBT) pristup koji se temelji na karakteristikama kvalitete programske opreme, kako je prikazano na sljedećoj slici. Na taj način se osigurava da su testovima pokrivene funkcionalne i nefunkcionalne karakteristike kvalitete neophodne za ostvarenje željene razine kvalitete programske opreme.

Uobičajeno je za VVT proces na razini jednog projekta pripremiti Plan testiranja temeljen na navedenim normama i smjernicama, kao i pojedinačne testne planove za pojedine testne događaje. U skladu s planovima i navedenim pristupom provode se svi testovi isporučene programske opreme, kako bi se potvrdilo da su svi postavljeni zahtjevi zadovoljeni u testnom i produkcijskom okruženju.

VVT aktivnosti mogu se podijeliti po fazama projekta te mogu uključivati različite vrste provjere:

  • Vizualni pregled
  • Demonstraciju
  • Analizu

Pri tome mogu postojati različite vrste testiranja. Neke od njih su:

  • Interni testovi (dry run)
  • Testovi integracije
  • Korisničko testiranje (UAT)
  • End-to-End testiranje
  • Regresijsko testiranje
  • Finalno prihvaćanje sustava.

Okvir za upravljanje verifikacijom, validacijom i testiranjem prikazan je na sljedećoj slici:

Da bi se sve navedene VVT aktivnosti uspješno provele, od iznimne važnosti je pri samom definiranju informacijskog sustava i razradi tehničkih specifikacija sve jasno postaviti i razraditi, ali o tome u nekom od sljedećih članaka.

Consulting

Strategy and business processes

Digital transformation through Data Management

Risks and compliances

Information security and business continuity

Quality, environment protection and energy efficiency

IT Governance & IT Management

IT services

EU projects

EDUCATIONS

Strategy and business processes

Digital transformation through Data Management

Risks and compliances

Information security and business continuity

Quality, environment protection and energy efficiency

IT Governance & IT Management

IT services

EU projects

EDUCATION CALENDAR

ABOUT US

Partners

ZIH team

ZIH’s Authorities

Reference list

NEWS

BLOG

NEWS

BLOG

CONTACT

Trg Antuna, Ivana i Vladimira Mažuranića 8, 10 000 Zagreb
 
Telefon: +385 1 4855 271
Fax: +385 1 4855 272
E-mail: zih@zih.hr
 
IBAN: HR7423400091100013041
 
OIB: 34774399108

NEWSLETTER

Stay up to date with the news and services we provide
Facebook Youtube Linkedin
Copyright © 2022. ZIH
Pravila privatnosti
Mask Group
iso-9001-bureau-veritas-logo
Iso_Trans_Logo-01
Dizajn i programiranje: Prospekt d.o.o.
Copyright © 2022. ZIH

Privacy policy

Mask Group
iso-9001-bureau-veritas-logo
Iso_Trans_Logo-01
Design and programming: Prospekt d.o.o.