Modeliranje poslovnih procesa

Namjena

Ovaj seminar je namijenjen izvršnom rukovodstvu, projektantima poslovnih procesa, vodećim poslovnim stručnjacima i softverskim inženjerima koji će voditi razvoj programske potpore.

Cilj

Prepoznati poslovne procese i njihov značaj u djelovanju organizacije,
Razumjeti koncept upravljanja poslovnim procesima,
Naučiti modelirati izvršive i neizvršive poslovne procese u skladu s poslovnom normom BPMN 2.0,
Naučiti učinkovito koristiti softverski alat za modeliranje poslovnih procesa,
Prepoznati javne i privatne procese te izraditi kolaboracijski dijagram,
Pridružiti procesima vrijeme i resurse,
Izraditi i dokumentirati As Is model procesa,
Identificirati moguća tehnička, poslovna i organizacijska unapređenja,
Koncipirati preustroj (reinženjering) te izraditi To Be model procesa,
Izračunati očekivane učinke unaprijeđenog (To Be) poslovnog procesa,
Generirati aplikaciju za podršku jednostavnom probnom poslovnom procesu,
Dodijeliti uloge i pokrenuti probni poslovni proces uz podršku generirane aplikacije i
Analizirati podatke o stanjima i performansama procesa tijekom njegovog izvođenja.

Sadržaj

1. DAN:

Uvod

Opći model organizacije i njezini poslovni procesi
Definicija poslovnog procesa
Metode za identifikaciju poslovnih procesa
Atributi poslovnog procesa i njegovo dokumentiranje

Pristup modeliranju poslovnih procesa

Klasifikacija modela procesa
Struktura norme BPMN 2.0
Osnovni skup simbola (aktivnost, događaj, slijedni i informacijski tok, polja i staze, podatkovni objekti i poveznice) te njihova semantika
Javni, privatni i kolaboracijski procesi
Upoznavanje s programskim alatom za modeliranje poslovnih procesa i njegova instalacija na računala polaznika

Potpuni skup simbola i njihova semantika-događaji

Vrsta, tip i način djelovanja događaja u modelu procesa
Emitirajući i primajući te prekidivi i neprekidivi događaji
Mjerač vremena (Timer) kao događaj

Potpuni skup simbola i njihova semantika-aktivnosti

Radni korak, potproces i pozivajuća aktivnost
Vrste radnih koraka i potprocesa, ponavljajuće aktivnosti
Kolaboracija javnih i privatnih procesa

2. DAN:

Potpuni skup simbola i njihova semantika-skretnice

Koncept upravljanja slijedom i svojstva skretnica
Divergentne i konvergentne, ekskluzivne, paralelne i inkluzivne skretnice, skretnice upravljane događajima
Ponavljanje i petlje u procesu
Ostali simboli iz potpunog skupa

Preustroj poslovnog procesa i evaluacija očekivanih učinaka

Model postojećeg procesa (As Is) i model novog poboljšanog procesa (To Be)
Resursi, vrijeme i drugi parametri izvođenja poslovnog procesa u realnim uvjetima
Važnost evaluacije učinaka preustroja na modelu procesa
Simulacija na modelu procesa i način evaluacije učinaka

Koncept upravljanja poslovnim procesima